A partir desta segunda-feira, dia 31, o Procon Estadual do Rio de Janeiro vai promover até sexta-feira, dia (4), um mutirão presencial de renegociação de dívidas com as concessionárias de água e esgoto que atuam em todo o estado. Para o mutirão presencial basta comparecer ao Procon; também serão tratados de forma on-line aqueles consumidores que já fizeram a inscrição para fazer a negociação virtual. Consumidores que tiverem qualquer conta vencida da Cedae, Prolagos, Zona Oeste Mais ou Águas do Rio, além de boleto atrasado há mais de 90 dias com a Águas de Juturnaíba ou Águas de Niterói, poderão negociar os débitos.
O mutirão presencial irá acontecer na sede do Procon-RJ, que fica na Av. Rio Branco, nº 25 – 5º andar, no Centro do Rio. Haverá atendimento também nos postos da autarquia localizados no Poupa Tempo de São João de Meriti, Duque de Caxias e Bangu. A distribuição de senhas acontecerá das 9h às 14h.
– É uma oportunidade para começar o ano quitando as contas atrasadas. As empresas que aceitaram participar do mutirão se comprometeram a realizar negociações diferenciadas, que vão ajudar aqueles consumidores que querem sair do vermelho – observou o secretário estadual de Defesa do Consumidor, Léo Vieira.
A Prolagos firmou o compromisso de parcelar os débitos em até 100 vezes, podendo oferecer até 50% de desconto. Contas atrasadas da Cedae, da Zona Oeste, da Águas de Juturnaíba e da Águas de Niterói poderão ser parceladas em até 60 vezes. Já a Águas do Rio vai dividir as contas atrasadas em até 36 vezes na fatura ou em até 12 vezes no cartão de crédito. Os descontos e as formas de parcelamento concedidos pelas empresas serão analisados caso a caso.
Além de renegociar débitos, a Águas do Rio irá realizar outros atendimentos como solicitação de: religação, transferência de titularidade, instalação, troca de hidrômetros, entre outros.
Cássio Coelho, presidente do Procon-RJ, ressaltou que pela primeira vez todas as concessionárias de água e esgoto vão participar do mutirão. Lembrou ainda que aqueles que se inscreveram anteriormente no mutirão on-line já estão sendo contatados pelas empresas finalizando as negociações.
É importante o consumidor ficar atento aos documentos que serão necessários para fazer a renegociação: identidade e CPF originais e também a conta de consumo que comprove o vínculo com a empresa. Caso precise negociar em nome de terceiros, basta levar a procuração devidamente assinada, que poderá ser impressa no site do Procon-RJ, com a cópia dos documentos de identificação do titular.
Como a pandemia ainda não acabou, o uso de máscara será obrigatório e a apresentação do comprovante de vacinação também.
