{"id":394203,"date":"2024-03-22T14:10:51","date_gmt":"2024-03-22T17:10:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/?p=394203"},"modified":"2024-03-22T14:10:51","modified_gmt":"2024-03-22T17:10:51","slug":"enel-vai-pagar-indenizacao-a-clientes-afetados-por-apagao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/enel-vai-pagar-indenizacao-a-clientes-afetados-por-apagao\/","title":{"rendered":"Enel vai pagar indeniza\u00e7\u00e3o a clientes afetados por apag\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong>Em tr\u00eas casos, a Enel alegou que a interrup\u00e7\u00e3o foi causada pelas chuvas, por\u00e9m os ju\u00edzes entenderam que houve falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\nA Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo decidiu que a empresa de energia Enel dever\u00e1 indenizar clientes que passaram longos per\u00edodos sem energia durante o apag\u00e3o causado pelas fortes chuvas na regi\u00e3o metropolitana de S\u00e3o Paulo, em 3 de novembro de 2023. Em tr\u00eas casos diferentes, a empresa alegou que a interrup\u00e7\u00e3o foi causada pelas chuvas, por\u00e9m os ju\u00edzes entenderam que houve falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e determinaram o pagamento de danos morais aos clientes.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Decis\u00e3o da Justi\u00e7a<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na primeira decis\u00e3o, proferida pela ju\u00edza Patricia de Assis Ferreira Braguini, do Juizado Especial C\u00edvel e Criminal do Foro de Itapecerica da Serra, uma fam\u00edlia ficou sete dias sem energia, entre os dias 3 e 10 de novembro. Al\u00e9m dos preju\u00edzos causados pela falta de energia el\u00e9trica, a interrup\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m afetou o fornecimento de \u00e1gua, j\u00e1 que a bomba respons\u00e1vel pelo abastecimento \u00e9 movida a energia. A ju\u00edza condenou a Enel a pagar R$ 10 mil por danos morais.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A magistrada considerou que as chuvas e ventos fortes s\u00e3o eventos previs\u00edveis e evit\u00e1veis, e que a empresa deveria ter apresentado uma solu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida para restabelecer o servi\u00e7o. Ela tamb\u00e9m citou a resolu\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel), que estabelece um prazo m\u00e1ximo de 24 horas para o restabelecimento do fornecimento de energia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No segundo caso, uma mulher ficou mais de 120 horas, o equivalente a cinco dias, sem energia el\u00e9trica ap\u00f3s o apag\u00e3o. A ju\u00edza Leila Andrade Curto, do Juizado Especial C\u00edvel do Foro de Vargem Grande Paulista, determinou que a Enel indenizasse a cliente em R$ 5 mil por danos morais.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na terceira decis\u00e3o, uma cliente tamb\u00e9m ficou quase uma semana sem energia. O juiz Gustavo Sauaia Romero Fernandes, do Juizado Especial C\u00edvel e Criminal do Foro de Embu das Artes, condenou a Enel a pagar R$ 5 mil por danos morais, al\u00e9m de R$ 350 por danos materiais \u00e0 cliente prejudicada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O magistrado considerou que a tempestade ocorrida em novembro foi in\u00e9dita e nunca vista desde que ele reside na Grande S\u00e3o Paulo h\u00e1 mais de dez anos. No entanto, ele tamb\u00e9m julgou inaceit\u00e1vel e n\u00e3o justificado o tempo para o restabelecimento da energia, levando em conta a lentid\u00e3o da empresa em situa\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas menos severas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Direitos do consumidor<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As a\u00e7\u00f5es foram movidas pelo advogado Daniel Garroux, especializado em direito do consumidor. Ele destaca que os ju\u00edzes t\u00eam exigido provas na avalia\u00e7\u00e3o dos danos materiais causados pela falta de energia el\u00e9trica, mas que os danos morais s\u00e3o presumidos, conforme decis\u00f5es da Justi\u00e7a paulista.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De acordo com a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 1.000\/21 da Aneel, o prazo m\u00e1ximo para o restabelecimento do servi\u00e7o na zona urbana \u00e9 de 24 horas. No entanto, a Enel extrapolou esse prazo, o que configura uma falha grave.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A a\u00e7\u00e3o de indeniza\u00e7\u00e3o se mostra como um instrumento importante para pressionar a empresa a mudar seu comportamento, pois o desrespeito aos consumidores tem afetado suas vidas, prejudicando suas atividades de trabalho e interferindo no cotidiano daqueles que dependem do servi\u00e7o b\u00e1sico de energia el\u00e9trica, afirma Daniel Garroux.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al\u00e9m dessas a\u00e7\u00f5es judiciais, a Enel j\u00e1 foi multada em R$ 165,8 milh\u00f5es pela Aneel em raz\u00e3o do apag\u00e3o ocorrido em novembro de 2023. No entanto, at\u00e9 o momento, a empresa n\u00e3o efetuou o pagamento dessa multa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Com informa\u00e7\u00f5es da Ag\u00eancia Brasil<\/strong><\/p>\n<p><strong>Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/X Enel<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em tr\u00eas casos, a Enel alegou que a interrup\u00e7\u00e3o foi causada pelas chuvas, por\u00e9m os ju\u00edzes entenderam que houve falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o A Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo decidiu que a empresa de energia Enel dever\u00e1 indenizar clientes que passaram longos per\u00edodos sem energia durante o apag\u00e3o causado pelas fortes chuvas na regi\u00e3o metropolitana [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":394204,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[91],"tags":[],"class_list":["post-394203","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - 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