{"id":393008,"date":"2023-09-05T08:35:35","date_gmt":"2023-09-05T11:35:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/?p=393008"},"modified":"2023-09-05T08:35:35","modified_gmt":"2023-09-05T11:35:35","slug":"detran-rj-lanca-novo-canal-digital-de-comunicacao-com-os-cidadaos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/detran-rj-lanca-novo-canal-digital-de-comunicacao-com-os-cidadaos\/","title":{"rendered":"Detran.RJ lan\u00e7a novo canal digital de comunica\u00e7\u00e3o com os cidad\u00e3os"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong>Chat &#8220;Fale Conosco&#8221; tira d\u00favidas sobre os principais servi\u00e7os e j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel no site do departamento<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O Detran.RJ ampliou os canais de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios. Deste segunda-feira (4), entra em opera\u00e7\u00e3o o Fale Conosco, chat do site do Detran que vai facilitar o acesso dos cidad\u00e3os do Estado do Rio \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre os principais servi\u00e7os prestados pelo departamento nos setores de ve\u00edculos, habilita\u00e7\u00e3o e identifica\u00e7\u00e3o civil. O Fale Conosco \u00e9 resultado do trabalho realizado pelo Governo do Estado para ampliar a oferta de servi\u00e7os digitais nos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O novo servi\u00e7o pode ser acessado facilmente atrav\u00e9s de um link no canto inferior direito do site do Detran.RJ ( www.detran.rj.gov.br ). Ele presta informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os importantes como licenciamento anual e transfer\u00eancia de propriedade de ve\u00edculos, como obter a primeira carteira de habilita\u00e7\u00e3o, renova\u00e7\u00e3o da CNH, primeira e segunda vias da carteira de identidade, substitui\u00e7\u00e3o da Permiss\u00e3o para Dirigir pela CNH, e tamb\u00e9m sobre o sistema Desmonte-RJ, que d\u00e1 mais transpar\u00eancia ao com\u00e9rcio de sucatas de ve\u00edculos e de pe\u00e7as usadas no Estado do Rio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">_ Com esse novo canal de atendimento, estamos nos reunindo, num \u00fanico lugar, o que \u00e9 mais importante saber sobre os servi\u00e7os do Detran.RJ. At\u00e9 agora, os usu\u00e1rios tinham de procurar essas informa\u00e7\u00f5es em diferentes espa\u00e7os do site, ou recorrendo ao teleatendimento. A partir de hoje, tudo estar\u00e1 ao alcance de forma muito mais f\u00e1cil. Colocar este canal \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios faz parte de nosso processo de moderniza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica _ explica o presidente do Detran.RJ, Marcus Amim.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O usu\u00e1rio pode indicar ao Fale Conosco as respostas do que precisa: h\u00e1 links sobre o que \u00e9 cada servi\u00e7o, como proceder para obter o documento ou receber o atendimento desejado, a taxa de servi\u00e7o a ser paga, a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria e as observa\u00e7\u00f5es gerais. A cada consulta, a Drica, atendente virtual do Detran.RJ, vai perguntar se pode ajudar o usu\u00e1rio em algo mais, at\u00e9 que ele se sinta completamente bem informado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">_ O objetivo do Detran.RJ \u00e9 criar uma forma de comunica\u00e7\u00e3o mais c\u00e9lere, mais pr\u00e1tica, que possa ser acessada pelo usu\u00e1rio no telefone celular, na palma da m\u00e3o. A pessoa nem precisa telefonar para se informar sobre tudo _ , acrescenta o diretor de Apoio Operacional do Detran, Jos\u00e9 Levy de Miranda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para ter certeza de que as respostas fornecidas pelo chat s\u00e3o bem completas e simples de entender, os respons\u00e1veis \u200b\u200bpela implementa\u00e7\u00e3o do novo canal fizeram testes com cidad\u00e3os pouco que conheciam dos servi\u00e7os oferecidos pelo Detran, para que eles pudessem apresentar o maior n\u00famero poss\u00edvel de d\u00favidas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Num segundo momento, dentro de algumas semanas, tamb\u00e9m haver\u00e1 a possibilidade de o cidad\u00e3o ser atendido no pr\u00f3prio chat, em tempo real. Esta possibilidade de intera\u00e7\u00e3o est\u00e1 na fase final de testes. Com o novo canal de comunica\u00e7\u00e3o, o Detran.RJ cumpre sua miss\u00e3o de melhorar a qualidade do atendimento prestado aos usu\u00e1rios, oferecendo cada vez mais servi\u00e7os digitais.<\/p>\n<p><strong>Imagem: Carlos Magno<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chat &#8220;Fale Conosco&#8221; tira d\u00favidas sobre os principais servi\u00e7os e j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel no site do departamento O Detran.RJ ampliou os canais de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios. 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