{"id":392951,"date":"2023-08-23T08:46:31","date_gmt":"2023-08-23T11:46:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/?p=392951"},"modified":"2023-08-23T08:46:31","modified_gmt":"2023-08-23T11:46:31","slug":"procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/","title":{"rendered":"Procon-RJ identifica mais de 500 reclama\u00e7\u00f5es contra 123 Milhas depois de empresa suspender pacotes"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong>Depois de suspender pacotes, a companhia de viagens 123Milhas foi notificada e tem at\u00e9 hoje para prestar esclarecimentos ao Procon Estadual<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O Procon Estadual do Rio de Janeiro recebeu 516 reclama\u00e7\u00f5es desde que a empresa 123Milhas anunciou a suspens\u00e3o dos pacotes da linha &#8220;Promo&#8221;, de setembro a dezembro deste ano. As reivindica\u00e7\u00f5es no Estado do Rio foram feitas ao Procon online e ao site consumidor.gov. Depois da medida da empresa, o Procon-RJ notificou a 123 Milhas em busca de esclarecimentos e orientou os consumidores sobre seus direitos. A companhia de viagens ter\u00e1 at\u00e9 hoje para responder a notifica\u00e7\u00e3o da autarquia, uma vez que no processo administrativo, os prazos s\u00e3o contados em dias \u00fateis.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Conforme o artigo 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o fornecedor n\u00e3o pode oferecer apenas o voucher como op\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00e3o do problema, j\u00e1 que legalmente, essa escolha dever\u00e1 ser feita pelo pr\u00f3prio cliente. Ele dever\u00e1 ter as op\u00e7\u00f5es de receber a quantia paga, monetariamente corrigida, receber servi\u00e7o equivalente ao contratado, ou at\u00e9 mesmo, o cumprimento imposto da oferta. E se o fornecedor ignorar essas op\u00e7\u00f5es, \u00e0 livre escolha do consumidor, alterando o contrato de forma unilateral, cometer\u00e1 uma pr\u00e1tica abusiva, prevista no artigo 39, V do CDC.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No caso de viagens, tamb\u00e9m se sabe que abrange n\u00e3o s\u00f3 passagens, mas hospedagens e outros servi\u00e7os, como aluguel de carros e passeios, nesta situa\u00e7\u00e3o, a autarquia orienta que o consumidor tente negociar com estes fornecedores. No caso de mudan\u00e7a da data da viagem, o consumidor ainda pode solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago, explicando o ocorrido. Caso n\u00e3o consigam um acordo, o fornecedor que provocou o transtorno, dever\u00e1 arcar com os custos e o consumidor poder\u00e1 fazer essa exig\u00eancia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Cliente deve registrar reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Coelho alerta tamb\u00e9m que toda comunica\u00e7\u00e3o com a empresa dever\u00e1 ser registrada atrav\u00e9s de n\u00fameros de protocolos e e-mails. Essa medida ajuda o consumidor caso produza problemas futuros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; A medida da 123 milhas pegou os consumidores e os \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor de surpresa. Contudo, tomamos a iniciativa de notificar a empresa para apresentar as justificativas da medida, quais exce\u00e7\u00f5es est\u00e3o propondo e os canais de atendimento oferecidos para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com os consumidores \u2013 frisa Coelho.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainda segundo Coelho, a orienta\u00e7\u00e3o aos consumidores com viagem no per\u00edodo anunciado \u00e9 que, inicialmente, entrem em contato com a empresa, solicitem as informa\u00e7\u00f5es do que est\u00e1 sendo sugerido, verifiquem se a proposta atende para ser feita uma concilia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Se o consumidor entender que o que foi proposto pela empresa apresentou algum preju\u00edzo em rela\u00e7\u00e3o ao que foi contratado, poder\u00e1 registrar uma consulta no Procon Estadual, pois al\u00e9m do procedimento administrativo j\u00e1 iniciado, a autarquia abrir\u00e1 um procedimento espec\u00edfico para cada consumidor. Caso o fornecedor n\u00e3o cumpra a oferta ou n\u00e3o forne\u00e7a alternativas que atendam ao consumidor, ser\u00e1 multado \u2013 frisa Coelho.<\/p>\n<p><strong>Imagem: Divulga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depois de suspender pacotes, a companhia de viagens 123Milhas foi notificada e tem at\u00e9 hoje para prestar esclarecimentos ao Procon Estadual O Procon Estadual do Rio de Janeiro recebeu 516 reclama\u00e7\u00f5es desde que a empresa 123Milhas anunciou a suspens\u00e3o dos pacotes da linha &#8220;Promo&#8221;, de setembro a dezembro deste ano. As reivindica\u00e7\u00f5es no Estado do [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":392952,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[91],"tags":[],"class_list":["post-392951","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Procon-RJ identifica mais de 500 reclama\u00e7\u00f5es contra 123 Milhas depois de empresa suspender pacotes - O Itaperunense<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Procon-RJ identifica mais de 500 reclama\u00e7\u00f5es contra 123 Milhas depois de empresa suspender pacotes - O Itaperunense\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Depois de suspender pacotes, a companhia de viagens 123Milhas foi notificada e tem at\u00e9 hoje para prestar esclarecimentos ao Procon Estadual O Procon Estadual do Rio de Janeiro recebeu 516 reclama\u00e7\u00f5es desde que a empresa 123Milhas anunciou a suspens\u00e3o dos pacotes da linha &#8220;Promo&#8221;, de setembro a dezembro deste ano. As reivindica\u00e7\u00f5es no Estado do [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"O Itaperunense\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/jornaloitaperunense\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-23T11:46:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/proco1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"390\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Andr\u00e9\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Andr\u00e9\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/\",\"url\":\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/\",\"name\":\"Procon-RJ identifica mais de 500 reclama\u00e7\u00f5es contra 123 Milhas depois de empresa suspender pacotes - O Itaperunense\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-08-23T11:46:31+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-23T11:46:31+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/#\/schema\/person\/4a5b86c112157bc0a4492f4fd6b7939f\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Procon-RJ identifica mais de 500 reclama\u00e7\u00f5es contra 123 Milhas depois de empresa suspender pacotes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/\",\"name\":\"O Itaperunense\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/#\/schema\/person\/4a5b86c112157bc0a4492f4fd6b7939f\",\"name\":\"Andr\u00e9\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7a7a912ec2c8cd6a390040b03329ee7a71bbd5f81ac3557b6a68208f263fc97b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7a7a912ec2c8cd6a390040b03329ee7a71bbd5f81ac3557b6a68208f263fc97b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Andr\u00e9\"},\"url\":\"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/author\/andre\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Procon-RJ identifica mais de 500 reclama\u00e7\u00f5es contra 123 Milhas depois de empresa suspender pacotes - O Itaperunense","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Procon-RJ identifica mais de 500 reclama\u00e7\u00f5es contra 123 Milhas depois de empresa suspender pacotes - O Itaperunense","og_description":"Depois de suspender pacotes, a companhia de viagens 123Milhas foi notificada e tem at\u00e9 hoje para prestar esclarecimentos ao Procon Estadual O Procon Estadual do Rio de Janeiro recebeu 516 reclama\u00e7\u00f5es desde que a empresa 123Milhas anunciou a suspens\u00e3o dos pacotes da linha &#8220;Promo&#8221;, de setembro a dezembro deste ano. As reivindica\u00e7\u00f5es no Estado do [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/","og_site_name":"O Itaperunense","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/jornaloitaperunense","article_published_time":"2023-08-23T11:46:31+00:00","og_image":[{"width":700,"height":390,"url":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/proco1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Andr\u00e9","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Andr\u00e9","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/","url":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/","name":"Procon-RJ identifica mais de 500 reclama\u00e7\u00f5es contra 123 Milhas depois de empresa suspender pacotes - O Itaperunense","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/#website"},"datePublished":"2023-08-23T11:46:31+00:00","dateModified":"2023-08-23T11:46:31+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/#\/schema\/person\/4a5b86c112157bc0a4492f4fd6b7939f"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-identifica-mais-de-500-reclamacoes-contra-123-milhas-depois-de-empresa-suspender-pacotes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Procon-RJ identifica mais de 500 reclama\u00e7\u00f5es contra 123 Milhas depois de empresa suspender pacotes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/#website","url":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/","name":"O Itaperunense","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/#\/schema\/person\/4a5b86c112157bc0a4492f4fd6b7939f","name":"Andr\u00e9","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7a7a912ec2c8cd6a390040b03329ee7a71bbd5f81ac3557b6a68208f263fc97b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7a7a912ec2c8cd6a390040b03329ee7a71bbd5f81ac3557b6a68208f263fc97b?s=96&d=mm&r=g","caption":"Andr\u00e9"},"url":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/author\/andre\/"}]}},"cc_featured_image_caption":{"caption_text":"","source_text":"","source_url":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/392951","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=392951"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/392951\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":392953,"href":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/392951\/revisions\/392953"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/392952"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=392951"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=392951"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=392951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}