{"id":387598,"date":"2021-12-22T17:13:51","date_gmt":"2021-12-22T20:13:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/?p=387598"},"modified":"2021-12-22T17:13:51","modified_gmt":"2021-12-22T20:13:51","slug":"natal-procon-rj-orienta-sobre-compra-de-presentes-em-lojas-fisicas-e-virtuais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/natal-procon-rj-orienta-sobre-compra-de-presentes-em-lojas-fisicas-e-virtuais\/","title":{"rendered":"Natal: Procon-RJ orienta sobre compra de presentes em lojas f\u00edsicas e virtuais"},"content":{"rendered":"

\u00c0s v\u00e9speras do Natal, cresce a procura por presentes em todo o Rio de Janeiro. E, atento a isso, o Procon Estadual est\u00e1 orientando consumidores que ir\u00e3o em busca desses mimos em lojas f\u00edsicas ou pela internet. Pesquisar antes de comprar, verificar a pol\u00edtica de troca do estabelecimento e conferir opini\u00f5es de outros consumidores acerca do e-commerce s\u00e3o algumas das dicas (Observa\u00e7\u00e3o: a foto acima foi feita antes da pandemia). <\/em><\/p>\n

<\/p>\n

O Procon-RJ alerta que toda compra deve ser planejada. Se o consumidor j\u00e1 sabe o que necessita e pode comprar, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 a pesquisa de pre\u00e7os. Isso evita o endividamento e ainda possibilita economizar, pois o mesmo produto pode variar muito o valor entre uma loja e outra.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 recomend\u00e1vel que as compras sejam feitas dentro do seu or\u00e7amento, ou seja, mesmo que possa parcelar um valor em at\u00e9 12, 24 vezes, o melhor \u00e9 contar com o que se pode pagar no momento atual e evitar estourar o limite do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Dar prefer\u00eancia ao pagamento \u00e0 vista pode render at\u00e9 um bom desconto em alguns estabelecimentos.<\/p>\n

Lojas f\u00edsicas<\/em><\/strong><\/p>\n

Antes de comprar, \u00e9 importante observar a pol\u00edtica de troca da loja, que deve ser fornecida ao consumidor de forma clara com todas as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para efetivar a troca da mercadoria por cor, tamanho ou modelo.<\/p>\n

Apesar de a troca n\u00e3o ser obrigat\u00f3ria pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), \u00e9 uma pr\u00e1tica comum do mercado permitir que ela seja feita seguindo algumas regras estabelecidas pela pr\u00f3pria loja. Por isso \u00e9 importante que a informa\u00e7\u00e3o esteja clara ao consumidor na hora da compra.<\/p>\n

O Procon-RJ alerta que, mesmo para compra de presentes, \u00e9 necess\u00e1rio que seja entregue a nota fiscal ao comprador. Ela \u00e9 o documento oficial que comprova a data, o local e o objeto da compra. Caso o produto apresente defeito, ela \u00e9 a sua garantia. Geralmente, lojas que oferecem troca de presentes entregam um comprovante sem o pre\u00e7o da mercadoria, que poder\u00e1 ser usado pelo presenteado caso o produto n\u00e3o agrade.<\/p>\n

Lojas on-line<\/em><\/strong><\/p>\n

Para compras on-line, a regra muda um pouco. O consumidor que se arrependeu da compra, seja qual for o motivo, poder\u00e1 exercer seu direito de arrependimento em at\u00e9 sete dias ap\u00f3s o recebimento ou assinatura do produto ou servi\u00e7o. E ele deve receber o valor pago na sua totalidade, inclu\u00eddas as despesas com frete.<\/p>\n

Mesmo com esse direito previsto pelo CDC, algumas lojas ainda oferecem um prazo maior que sete dias para devolver o produto. Da mesma forma, \u00e9 preciso que essa informa\u00e7\u00e3o seja fornecida ao consumidor de forma clara, com todas as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para desist\u00eancia da compra ou troca do produto, inclusive informa\u00e7\u00f5es sobre custo de frete, nesse caso, se houver.<\/p>\n

Lembrando que a nota fiscal de compra pode ser eletr\u00f4nica ou impressa e deve vir junto ao produto. De qualquer forma, ela deve ser entregue ao consumidor.<\/p>\n

Todo cuidado \u00e9 pouco na hora de fazer compras on-line, principalmente na hora de adquirir presentes. Por isso, o Procon-RJ recomenda que o consumidor busque informa\u00e7\u00f5es sobre o site, verifique se h\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es de outros consumidores nas redes sociais e sites de consulta de reputa\u00e7\u00e3o de empresas e, ainda, colete refer\u00eancias com amigos ou fam\u00edlia.<\/p>\n

A autarquia possui uma lista com os sites n\u00e3o recomendados que \u00e9 atualizada constantemente e pode ser acessada pelo seguinte link: https:\/\/bit.ly\/lista-sites-nao-recomendados<\/a>.<\/p>\n

Sites confi\u00e1veis obedecem \u00e0 lei e divulgam seu endere\u00e7o f\u00edsico e algum telefone ou e-mail para atendimento ao cliente. Vale a pena que o consumidor se informe sobre os procedimentos para reclama\u00e7\u00e3o, se \u00e9 f\u00e1cil entrar em contato com o fornecedor caso seja necess\u00e1rio fazer devolu\u00e7\u00e3o do produto, se o fornecedor entrega a mercadoria no prazo, entre outras coisas.<\/p>\n

O Procon-RJ recomenda que o consumidor prefira sempre digitar o endere\u00e7o no navegador em vez de clicar em links da web. E, antes de fornecer informa\u00e7\u00f5es pessoais para realiza\u00e7\u00e3o da compra, certificar-se de que o site digitado confere com o da loja buscada.<\/p>\n

\u00c9 importante guardar todos os dados da compra, dos itens adquiridos, valor pago e forma de pagamento, n\u00famero de protocolo da compra ou do pedido. Se for poss\u00edvel, vale capturar a tela da confirma\u00e7\u00e3o do pedido e manter os e-mails trocados com o fornecedor que comprove a compra e suas condi\u00e7\u00f5es. Antes de fazer o pagamento, o consumidor deve conferir se h\u00e1 despesas com fretes e taxas adicionais, bem como o prazo de entrega da mercadoria ou execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n

Para evitar que o consumidor caia em fraudes, o Procon-RJ tem uma cartilha com os golpes mais praticados no ambiente virtual. O material sobre ser acessado pelo link: https:\/\/bit.ly\/manual_contra_fraude_virtual<\/a>.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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