{"id":387028,"date":"2021-11-23T09:23:58","date_gmt":"2021-11-23T12:23:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/?p=387028"},"modified":"2021-11-23T09:23:58","modified_gmt":"2021-11-23T12:23:58","slug":"procon-rj-lanca-cartilha-com-orientacoes-para-compras-na-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/procon-rj-lanca-cartilha-com-orientacoes-para-compras-na-black-friday\/","title":{"rendered":"Procon-RJ lan\u00e7a cartilha com orienta\u00e7\u00f5es para compras na Black Friday"},"content":{"rendered":"

A Black Friday acontece na pr\u00f3xima sexta-feira, dia 26 de novembro, m\u00eas em que lojistas prometem descontos e ofertas arrasadoras. E, para alertar a popula\u00e7\u00e3o, o Procon Estadual do Rio de Janeiro preparou uma cartilha com dicas para consumidores que far\u00e3o compras em sites ou lojas f\u00edsicas. Ficar de olho no pre\u00e7o, oferta, garantia, troca, entrega e seguran\u00e7a do site est\u00e3o entre as principais dicas. Todas as orienta\u00e7\u00f5es para efetuar compras seguras na Black Friday podem ser acessadas na cartilha que est\u00e1 anexada ao final deste texto.<\/p>\n

<\/p>\n

Antes de comprar, \u00e9 recomend\u00e1vel que o consumidor pesquise os pre\u00e7os dos produtos em sites e lojas diferentes. A pesquisa ser\u00e1 um par\u00e2metro para saber se os produtos est\u00e3o com pre\u00e7os realmente promocionais. Al\u00e9m disso, um mesmo produto pode ter pre\u00e7os muito diferentes em lojas distintas.<\/p>\n

– \u00c9 o momento de comprar aquele produto t\u00e3o desejado, com um pre\u00e7o mais acess\u00edvel. O consumidor n\u00e3o pode se afobar e precisa sempre prestar aten\u00e7\u00e3o no valor cobrado e ter cuidado redobrado nas compras feitas pela internet – disse o presidente do Procon-RJ, o C\u00e1ssio Coelho.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o ao pre\u00e7o<\/em><\/strong><\/p>\n

O consumidor precisa prestar aten\u00e7\u00e3o no valor \u00e0 vista e parcelado do produto. Alguns fornecedores informam com destaque apenas o valor da parcela e em letras mi\u00fadas a quantidade de presta\u00e7\u00e3o. Essa \u00e9 uma pr\u00e1tica que desrespeita o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e engana muita gente.<\/p>\n

Seguran\u00e7a no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/em><\/strong><\/p>\n

Ao entrar no site, confira na barra do navegador se o endere\u00e7o eletr\u00f4nico usa o protocolo HTTPS e se \u00e9 exibido um \u00edcone em forma de cadeado fechado. Isso indica que o site \u00e9 seguro e possui certificado digital.<\/p>\n

Sites com pre\u00e7os muito abaixo do mercado precisam de aten\u00e7\u00e3o. O consumidor deve desconfiar desse tipo de e-commerce<\/em>. Caso deseje comprar em um site desconhecido, antes de fechar o neg\u00f3cio, consulte a lista de sites n\u00e3o recomendados do Procon-RJ. <\/p>\n

A autarquia analisou diversos fatores para criar a lista. S\u00e3o eles: se a empresa entrega os produtos e servi\u00e7os comprados; se responde as reclama\u00e7\u00f5es do consumidor e as notifica\u00e7\u00f5es enviadas pela autarquia; se o estabelecimento possui cadastro ativo na Receita Federal e est\u00e1 apta a emitir nota fiscal; se o site disponibiliza informa\u00e7\u00f5es de contato e dados da empresa e como se relaciona com os clientes que efetuam reclama\u00e7\u00f5es, entre outros. <\/p>\n

A lista \u00e9 atualizada constantemente e pode ser acessada pelo link: https:\/\/bit.ly\/lista-sites-nao-recomendados<\/a>. Veja tamb\u00e9m o que os clientes est\u00e3o falando nas redes sociais e consulte a reputa\u00e7\u00e3o do fornecedor nos sites especializados como por exemplo o \u201cReclame Aqui\u201d ou o \u201cE-bit\u201d.<\/p>\n

O Procon-RJ tem tamb\u00e9m um manual de preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude virtual, com orienta\u00e7\u00f5es para que os consumidores n\u00e3o sejam v\u00edtimas de golpes praticados de maneira on-line. O material pode ser acessado pelo link: https:\/\/bit.ly\/manual-contra-fraude-virtual <\/a><\/p>\n

Prazo de troca<\/em><\/strong><\/p>\n

Algumas lojas f\u00edsicas n\u00e3o aceitam a troca de produtos comprados na Black Friday, o que \u00e9 permitido, desde que a informa\u00e7\u00e3o esteja clara para consumidor. Segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o fornecedor n\u00e3o tem obriga\u00e7\u00e3o de trocar o produto se este n\u00e3o apresenta v\u00edcio ou defeito. Por isso \u00e9 muito importante perguntar sobre a pol\u00edtica de troca da loja e ter certeza do que est\u00e1 comprando.<\/p>\n

J\u00e1 nas compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, existe o direito de arrependimento. Portanto, o consumidor que efetuou a compra de algum produto ou contratou algum servi\u00e7o fora do estabelecimento comercial, tem at\u00e9 sete dias a contar da data compra ou do recebimento do produto\/servi\u00e7o, para se arrepender e solicitar o cancelamento da compra.<\/p>\n

Entrega<\/em><\/strong><\/p>\n

O prazo e o valor do frete cobrado pelo fornecedor tamb\u00e9m merecem aten\u00e7\u00e3o. \u00c0s vezes o pre\u00e7o do produto est\u00e1 muito atrativo, mas, quando somado ao valor do frete, a compra j\u00e1 n\u00e3o compensa.<\/p>\n

Para n\u00e3o ter surpresa, observe o prazo de entrega estipulado pelo fornecedor. Na hora de receber a compra, fique de olho na embalagem. Se houver algum ind\u00edcio de viola\u00e7\u00e3o, recuse o recebimento para n\u00e3o ter dor de cabe\u00e7a. <\/p>\n

Guarde o comprovante de compra<\/em><\/strong><\/p>\n

O consumidor deve sempre guardar a nota fiscal dos itens comprados. Ao efetuar compras de forma on-line, \u00e9 importante capturar todas as telas, pois assim ele fica com o registro de todo o passo a passo at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Preservar todos os e-mails de confirma\u00e7\u00e3o do pedido, pagamento e qualquer outra comunica\u00e7\u00e3o que receba da loja \u00e9 imprescind\u00edvel.<\/p>\n

Caso n\u00e3o haja o comprimento da oferta ou qualquer outro problema relacionado ao produto ou servi\u00e7o, estes documentos ser\u00e3o necess\u00e1rios para abrir reclama\u00e7\u00e3o no Procon-RJ.  <\/p>\n

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A Black Friday acontece na pr\u00f3xima sexta-feira, dia 26 de novembro, m\u00eas em que lojistas prometem descontos e ofertas arrasadoras. E, para alertar a popula\u00e7\u00e3o, o Procon Estadual do Rio de Janeiro preparou uma cartilha com dicas para consumidores que far\u00e3o compras em sites ou lojas f\u00edsicas. 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