{"id":384661,"date":"2021-05-25T12:37:18","date_gmt":"2021-05-25T15:37:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/?p=384661"},"modified":"2021-05-25T12:38:10","modified_gmt":"2021-05-25T15:38:10","slug":"cartilha-do-cnj-orienta-sobre-direitos-de-clientes-de-empresas-aereas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitaperunense.com.br\/site\/cartilha-do-cnj-orienta-sobre-direitos-de-clientes-de-empresas-aereas\/","title":{"rendered":"Cartilha do CNJ orienta sobre direitos de clientes de empresas a\u00e9reas"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">O Conselho Nacional de Justi\u00e7a (CNJ) publicou hoje (25) uma cartilha voltada para clientes de companhias a\u00e9reas, em que esclarece as d\u00favidas mais comuns sobre direitos no caso desist\u00eancia ou altera\u00e7\u00f5es de viagem, atrasos, cancelamentos de voos, problemas com bagagem e outros pontos.&nbsp;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A cartilha, feita em parceria com a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), descreve, por exemplo, quais cuidados o passageiro deve tomar para cada problema e aponta as normas espec\u00edficas que regulamentam cada situa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cnj.jus.br\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/cartilha-transporte-aereo-CNJ_2021-05-20_V10.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clique aqui para acessar a cartilha<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A publica\u00e7\u00e3o incentiva os clientes que se sentirem lesados a buscarem uma solu\u00e7\u00e3o por consenso com as companhias a\u00e9reas, por meio, por exemplo, da plataforma&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consumidor.gov.br<\/a>, mantida pela Senacon e que faz a ponte entre empresas e consumidores.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O cliente pode sempre acionar o Judici\u00e1rio, mas a ideia \u00e9 que primeiro seja buscada a solu\u00e7\u00e3o pelo di\u00e1logo, sem a necessidade de uma senten\u00e7a, frisou o ministro Luiz Fux, presidente do CNJ, ao lan\u00e7ar a cartilha, na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (25).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8220;Por certo, o aprimoramento das pol\u00edticas p\u00fablicas de defesa do consumidor passa, necessariamente, por iniciativas voltadas ao est\u00edmulo \u00e0 desjudicializa\u00e7\u00e3o&#8221;, afirmou o ministro.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pandemia<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A pandemia de covid-19 \u2013 com redu\u00e7\u00f5es dr\u00e1sticas no tr\u00e1fego a\u00e9reo e alto n\u00famero de cancelamentos e remarca\u00e7\u00f5es \u2013 agravou a situa\u00e7\u00e3o do setor a\u00e9reo, destacou Fux, e tem se mostrado \u201ccampo f\u00e9rtil para o crescimento de uma litigiosidade que, como dito, j\u00e1 era enorme\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Segundo dados da Senacon, houve um aumento de 55% nas reclama\u00e7\u00f5es sobre companhias a\u00e9reas entre janeiro e setembro de 2020, na compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo do ano anterior. Na plataforma Consumidor.gov, a alta foi de 40%.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas A\u00e9reas (Abear) sustenta que 98,5% das a\u00e7\u00f5es c\u00edveis no mundo contra companhias a\u00e9reas est\u00e3o concentradas no Brasil. Em 2018, 10% de todas os processos judiciais abertos no Brasil foram relativos ao direito do consumidor, segundo dados do CNJ.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Edi\u00e7\u00e3o: Denise Griesinger<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">CNJ&nbsp;Cartilha&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Conselho Nacional de Justi\u00e7a (CNJ) publicou hoje (25) uma cartilha voltada para clientes de companhias a\u00e9reas, em que esclarece as d\u00favidas mais comuns sobre direitos no caso desist\u00eancia ou altera\u00e7\u00f5es de viagem, atrasos, cancelamentos de voos, problemas com bagagem e outros pontos.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":384662,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-384661","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasil"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - 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