Os recentes vazamentos em massa de dados de consumidores em todo o pa\u00eds acenderam o alerta. De posse do nome completo, do endere\u00e7o e do Cadastro de Pessoa F\u00edsica (CPF), criminosos podem fazer estragos na vida do cidad\u00e3o comum. Com linhas de cr\u00e9dito e d\u00edvidas contra\u00eddas indevidamente, pessoas f\u00edsicas terminam com o nome negativado sem terem feito nada.<\/p>\n
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Para a v\u00edtima, resta o constrangimento e o trabalho de limpar o nome. Isso sem contar as dezenas de liga\u00e7\u00f5es di\u00e1rias de cobradores em outras cidades. A tarefa envolve paci\u00eancia e, algumas vezes, pode acabar nos tribunais.<\/p>\n
Na maioria dos casos, a pessoa lesada pode resolver o problema nas pr\u00f3prias empresas. Primeiramente, o contribuinte deve pedir um extrato detalhado ao \u00f3rg\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o em que est\u00e1 negativado, para comprovar a origem da d\u00edvida. Depois disso, \u00e9 preciso entrar em contato com a empresa respons\u00e1vel pela negativa\u00e7\u00e3o, por meio do Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC), ou escrever uma carta de pr\u00f3prio punho afirmando desconhecer o d\u00e9bito.<\/p>\n
Em todos os contatos, \u00e9 importante que o cliente pe\u00e7a o n\u00famero do protocolo na empresa respons\u00e1vel e tire c\u00f3pia da contesta\u00e7\u00e3o escrita a m\u00e3o. O cidad\u00e3o tamb\u00e9m deve pedir que a empresa emita algum documento que comprove o recebimento da carta, com data, assinatura e carimbo.<\/p>\n
Quando o cliente descobre a negativa\u00e7\u00e3o ao fazer uma compra no com\u00e9rcio local, deve falar com o gerente do estabelecimento, explicando a situa\u00e7\u00e3o. \u00c9 recomendado pedir uma declara\u00e7\u00e3o formal do gerente que possa ser usada como prova.<\/p>\n
Justi\u00e7a<\/strong><\/p>\n O problema aprofunda-se quando a empresa se recusa a limpar o nome do consumidor. Nesse caso, a sa\u00edda costuma ser a Justi\u00e7a. O consumidor deve juntar a documenta\u00e7\u00e3o obtida \u2013 n\u00famero de protocolo, carta de pr\u00f3prio punho e declara\u00e7\u00e3o do gerente \u2013 e entrar com pedido de retirada do nome do cadastro de devedores. A v\u00edtima tamb\u00e9m pode pedir indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais.<\/p>\n A retirada do nome dos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito pode ser feita por meio de liminar, que tem tramita\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e dispensa a espera para o processo acabar. Munido de toda a documenta\u00e7\u00e3o, o cliente pode marcar atendimento nos pr\u00f3prios \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o e contestar o lan\u00e7amento no cadastro de devedores sem pedido de liminar, mas a an\u00e1lise do caso \u00e9 individual.<\/p>\n Preven\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n A melhor sa\u00edda para evitar transtornos ainda \u00e9 a preven\u00e7\u00e3o, com o cliente desconfiando de qualquer mensagem, liga\u00e7\u00e3o e forma de contato recebida. Em rela\u00e7\u00e3o a e-mails, o consumidor deve identificar a proced\u00eancia do endere\u00e7o da mensagem e evitar clicar em links e instalar qualquer programa. No caso de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas que pe\u00e7am dados sens\u00edveis, o cliente deve pedir a identifica\u00e7\u00e3o do atendente e o n\u00famero do protocolo. O ideal \u00e9 desligar a chamada e ligar de volta, tentando retomar o atendimento com base no n\u00famero do protocolo.<\/p>\n Uma das principais fontes de golpes, o whatsapp deve ter a identifica\u00e7\u00e3o em duas etapas ativada. Por meio desse recurso, o usu\u00e1rio criar\u00e1 uma senha de seis algarismos que dever\u00e1 ser digitada periodicamente ao ler as mensagens. O c\u00f3digo inibe clonagens e aumenta a seguran\u00e7a do aplicativo. Em rela\u00e7\u00e3o a cart\u00f5es de cr\u00e9dito, \u00e9 recomendado usar cart\u00f5es virtuais em compras online. Al\u00e9m de poderem ser facilmente exclu\u00eddos, os cart\u00f5es virtuais n\u00e3o est\u00e3o em outros vazamentos de dados.<\/p>\n No caso de sites do governo, como o Portal de Servi\u00e7os P\u00fablicos do Governo Federal (gov.br) o Meu INSS e o aux\u00edlio emergencial, \u00e9 recomendado trocar as senhas ap\u00f3s o vazamento em massa.<\/p>\n Ag\u00eancia Brasil (Wellton M\u00e1ximo)<\/p>\n Imagem: reprodu\u00e7\u00e3o da Internet | Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os recentes vazamentos em massa de dados de consumidores em todo o pa\u00eds acenderam o alerta. De posse do nome completo, do endere\u00e7o e do Cadastro de Pessoa F\u00edsica (CPF), criminosos podem fazer estragos na vida do cidad\u00e3o comum. Com linhas de cr\u00e9dito e d\u00edvidas contra\u00eddas indevidamente, pessoas f\u00edsicas terminam com o nome negativado sem […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":383389,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[91],"tags":[],"class_list":["post-383388","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"yoast_head":"\n